Директор Службы эксплуатации и поддержки IT-систем

Мы ищем лидера, который возглавит функцию эксплуатации и поддержки IT-систем компании и будет отвечать за стабильность, доступность и надежность цифровых сервисов и IT-инфраструктуры.

НУЖНО УМЕТЬ И ЛЮБИТЬ:

• Управлять функцией IT Operations и командами эксплуатации и поддержки IT-систем;

• Формировать стратегию и roadmap развития функции, управлять бюджетом и организационной структурой;

• Обеспечивать бесперебойную работу IT-систем, цифровых платформ и инфраструктуры, контролировать SLA/SLO;

• Развивать процессы Incident, Problem, Change и Service Request Management, работать над сокращением MTTR;

• Управлять доступностью, отказоустойчивостью, производительностью и масштабируемостью IT-сервисов;

• Развивать DevOps-подходы, CI/CD, мониторинг, observability и автоматизацию операционных процессов;

• Управлять эксплуатацией облачных платформ, интеграционных решений и корпоративных сервисов;

• Обеспечивать соответствие процессов требованиям информационной безопасности и compliance;

• Выстраивать эффективное взаимодействие между эксплуатацией, разработкой, архитектурой и бизнесом;

• Управлять подрядчиками, поставщиками и технологическими партнёрами;

• Развивать команду, руководителей и экспертизу внутри функции.

НАС ИНТЕРЕСУЕТ:

• Опыт руководства IT Operations или аналогичной функцией;

• Опыт управления SLA/SLO, инцидентами и процессами обеспечения надежности;

• Практический опыт внедрения DevOps-подходов и автоматизации процессов эксплуатации;

• Опыт эксплуатации облачной инфраструктуры и управления IT-поддержкой;

• Знание ITIL/ITSM и понимание принципов SRE;

• Опыт управления кросс-функциональными командами, подрядчиками и поставщиками;

• Понимание принципов High Availability, Disaster Recovery, мониторинга и observability;

• Знание основных IT-технологий: Cloud, Kubernetes/Containerization, Linux/Windows, Networking, Databases, Integration technologies, Information Security;

• Английский язык на уровне, достаточном для переговоров с подрядчиками…