Специалист технической поддержки (Системный администратор)

В связи с планируемым расширением команды мы ищем Системного администратора.

БК Марафон – стабильная компания с длинной историей в 28 лет и профессиональной командой.

Круг задач:

• Прием обращений от сотрудников по электронной почте и телефону, оформление заявок в системе учёта (Jira);

• Техническая поддержка пользователей, в том числе удаленно;

• Проведение первичной диагностики, формирование запросов на следующий уровень поддержки, организация поиска причин проблем с другими отделами;

• Обслуживание офисной оргтехники. Поддержка компьютерного оборудования и программного обеспечения. Устранение технических неполадок;

• Подготовка рабочих мест сотрудников (установка ОС и драйверов, подготовка требуемого ПО);

• Инвентаризационный учет оборудования;

• Мониторинг работы оборудования организации;

• Поддержка работы СКУД и видеонаблюдения;

• Поддержка работы Wi-Fi;

• Настройка новых пользователей и отключение учетных записей в соответствии с требованиями отдела кадров;

• Организация и выдача дополнительных доступов сотрудникам;

• Отслеживание и пополнения резерва оборудования для обеспечения работы пользователей;

• Оказание помощи коллегам в вопросах, связанных с ИТ;

• Ведение документации.

Мы ожидаем:

• Знания устройства ПК, компонентов и принципов их работы;

• Знания, связанные с почтовыми сервисами (почтовые сервера, протоколы, базовое администрирование Exchange, настройка почтовых клиентов на различных ОС);

• Знание Active Directory на уровне заведения и поддержки УЗ, развертывания и применение GPO;

• Опыт администрирования клиентских устройств с ОС Windows 10;

• Знание базовых сетевых сервисов (TCP\IP; DNS; DHCP; NAT), принципов построения ЛВС;

• Понимание принципа организации корпоративной Wi-Fi сети, поддержание ее работы;

• Знание основ информационной безопасности и опыт их применения (основные протоколы безопасности, работа с Kaspersky Security Center, методы шифрования);

• Понимание принципа работы СКУД, умение проводить подключение и…