Специалист технической поддержки / L1

IqData — один из ведущих поставщиков решений и сервисов в области цифровой трансформации и информационной безопасности. Мы помогаем клиентам выстраивать надёжную, масштабируемую и безопасную ИТ-инфраструктуру на базе передовых технологий и лучших мировых практик.

В связи с развитием направления поддержки мы ищем Специалиста технической поддержки (L1) . Эта позиция — отличная возможность для старта или развития карьеры в инфраструктурной команде с широким стеком технологий.

Обязанности:

• Мониторинг работоспособности оборудования, ПО, систем и сервисов компании на базе Zabbix (IaaS, BaaS, инфраструктура ЦОД);

• Своевременное информирование о критических событиях и сбоях;

• Обработка заявок в Service Desk: исполнение в рамках своей компетенции или маршрутизация на инженеров L2-L3;

• Контроль соблюдения SLA по заявкам;

• Выполнение иных задач и поручений руководителя.

Требования:

• Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana);

• Опыт работы в HelpDesk/Service Desk, выполнения клиентских заявок;

• Навыки работы с ОС Windows и Linux;

• Опыт работы специалистом техподдержки приветствуется;

• Ответственность, исполнительность, клиентоориентированность;

• Спокойствие и корректность в стрессовых ситуациях;

• Будет плюсом: знание основ кибербезопасности, понимание процесса расследования киберинцидентов, опыт работы с SIEM-системами

Мы предлагаем нашим сотрудникам:

• Компенсация обучения (частичная или полная): конференции, митапы, внутренние и внешние обучения;

• Регулярные активности для сотрудников: акции в честь праздников, подарки на значимые даты, ежегодные корпоративы, спортивные мероприятия (безусловный бюджет бизнеса);

• 4 day-off в году + выходной в день рождения;

• 25 дней отпуска;

• Забота о здоровье: 50% компенсации расширенной ДМС или спорта после года работы в компании, 100% - после 2-х лет работы;

• Забота о семье: праздники и подарки для детей, помощь в организации лагерей и санаториев;

• Комфортный и уютный…