Руководитель направления дежурной смены - инциденты
Опыт руководства командой дежурной смены от 2 лет. Знания принципов работы систем ДБО, СБП (интернет-банкинг, API-банкинг, мобильные приложения... Операционно управлять дежурной сменой по решению инцидентов. Управлять жизненным циклом инцидентов: организация регистрации, классификации, приоритизации согласно матрице приоритетов, координации процесса...